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不銹鋼絲繩難退款,市場信譽要重視

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【更新時間】:13-11-15
【文章摘要】:不銹鋼絲繩的銷售終端占比例較多的是一些門店,這些門店中有企業設置的銷售處,也有一些私人門店。近期以來這當中的私人門店頻頻受到關注,主要是因為一些產品糾紛問題。 蘇陽了解到一位陳先生購買不銹鋼絲繩用于機械打樁,卻沒想到僅用數天鋼絲繩就斷裂,找到銷售商要..

不銹鋼絲繩難退款,市場信譽要重視


    不銹鋼絲繩的銷售終端占比例較多的是一些門店,這些門店中有企業設置的銷售處,也有一些私人門店。近期以來這當中的私人門店頻頻受到關注,主要是因為一些產品糾紛問題。

    蘇陽了解到一位陳先生購買不銹鋼絲繩用于機械打樁,卻沒想到僅用數天鋼絲繩就斷裂,找到銷售商要求退款卻遭到拒絕。對方卻以“機器有問題”為由推脫。為了證實機器并無問題,他重新購買鋼絲繩進行操作,半個月過去了也沒有出現斷裂情況。
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    陳先生向12315投訴舉報中心求助。執法人員認為,經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。最終協商調解下,陳先生收到了部分退款。

    蘇陽認為門店進行產品的銷售不能僅僅是賣出去就結束了,也需要給客戶一定的售后保障。另外如果是企業門店和私人門店同在一個鋼材市場中,不良行為都會對市場的整體形象帶來負面的影響,進而影響所有門店的經營,因此市場信譽要嚴格規范和重視。

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